Personalizace služeb je postup, při němž poskytovatel přizpůsobuje obsah, nabídku nebo funkce svých služeb konkrétním uživatelům na základě jejich osobních údajů, preferencí či chování. Cílem je zvýšit uživatelský komfort a efektivitu služeb, například prostřednictvím doporučovacích systémů v e-shopech nebo cílené reklamy. Z právního hlediska je personalizace úzce spojena s ochranou osobních údajů a vyžaduje, aby zpracování údajů mělo zákonný důvod a bylo transparentní vůči uživatelům.