Pojišťovna je finanční instituce, která na základě pojistných smluv poskytuje pojištěným osobám pojistnou ochranu proti předem sjednaným rizikům. Za pravidelně placené pojistné se pojišťovna zavazuje vyplatit pojistné plnění, pokud nastane pojistná událost, například škoda na majetku, úraz, nemoc nebo odpovědnost za škodu.
Pojišťovny fungují podle zákona o pojišťovnictví a podléhají dohledu České národní banky, která jim uděluje licence, kontroluje jejich stabilitu a dodržování zákonných předpisů. Jejich úlohou je rozkládat rizika mezi velký počet klientů a poskytovat finanční jistotu v případě neočekávaných událostí.